-
Garantie & Retourneren
Alle producten die wij in voorraad hebben zijn uitvoerig gecontroleerd op schade. Tevens worden de artikelen goed ingepakt, zodat er geen schade tijdens verzending veroozaakt kan worden. Mocht er toch onverhoopt schade tijdens verzending zijn opgelopen, dan heeft u een garantietermijn van 14 dagen. Bijvoorbeeld het verzonden artikel heeft tijdens verzending waterschade opgelopen. Garantie geldt niet op een defect dat is veroorzaakt door slijtage, verkeerd of intensief gebruik, val en stoot en waterschade in huis.
Indien het artikel bijv. waterschade heeft opgelopen, verzoeken wij u vriendeijk een e-mail te sturen naar info@shopbykim.nl met enkele foto's van de schade en onder vermelding van uw ordernummer.
Retourneren
Helaas kan het wel eens voorkomen dat de geleverde bestelling niet naar wens is. Wij bieden daarom de mogelijkheid om de bestelde producten binnen 14 werkdagen naar ons terug te sturen.
Stappenplan voor retournering
Voor het verkrijgen van een herroepingsformulier, dient u een mail te sturen naar info@shobykim.nl. U dient deze formulier te printen. Indien u geen printer heeft, kunt u het eventueel ook overnemen op papier. Mag uitsluitend alleen in originele verpakking retour verzonden worden. Vergeet niet het herroepingsformulier bij te voegen.
U kunt het terugsturen naar:
Shop by Kim
Piranesistraat 29
1328 RL ALMERE
Retournering ontvangen
U ontvangt van ons een bevestigingsmail, zodra wij uw retourzending ontvangen hebben. Na ontvangst beoordelen (voldoet het geretourneerde artikel aan de voorwaarden) wij deze en storten wij het aankoopbedrag terug op de rekening waarmee u heeft betaald. Indien u de gehele bestelling retourneert, ontvangt u het gehele aankoopbedrag retour, exclusief retour verzendkosten. Indien u niet de gehele bestelling retourneert ontvangt u alleen het aankoopbedrag retour van het geretourneerde artikel, exclusief retour verzendkosten. Het aankoopbedrag zal uiterlijk binnen vijf werkdagen op uw rekening staan.
Voorwaarden retourneren
1. Pakket dient met Track and Tracé retour gestuurd te worden
2. De producten dienen binnen 14 werkdagen geretourneerd te worden. Dit gaat in op de dag na ontvangst van de artikelen
3. Het artikel moet indien aanwezig in originele verpakking geretourneerd worden, anders mogen deze niet geretourneerd worden
4. Artikelen die om hygiënische redenen niet meer retour gestuurd kunnen worden, zoals bijvoorbeeld oordopjes, oorbellen, ketting. armbanden en vloeistoffen
5. Shop by Kim mag tassen en mokken die bij de klant schade hebben opgelopen weigeren. Dit houd in wanneer een artikel beschadigd is met krassen of vlekken niet geretourneerd mogen worden
